交易类纠纷的截图通常有两条线：售前的承诺，和售后的反馈。这次投稿把两条线都保留了，所以我们能直接对照关键句。
售前对话：承诺了什么
买家
确定是全新未拆吗？
卖家
全新未拆，盒子都没开过，包装膜还在。
买家
那我拍了，麻烦发顺丰。
卖家
好，今天下午就发。
收货反馈：哪里对不上
买家提供的开箱照片显示，外包装膜存在二次封贴痕迹，内附说明书有折角。卖家后续解释为运输过程中造成，双方未能达成一致。
涉及全新、未拆这类描述时，把承诺原话留住，比事后描述感受有效得多。
目前双方仍在沟通，平台介入流程已启动。我们把现有记录完整列出，不做额外评判。
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我也要投稿一条记录